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Envío a península desde 1,90€ con Correos si tu pedido es inferior a 50€. Con MRW, el envío es de 2,90€. Para pedidos superiores a 50€, el envío es GRATIS.
Los plazos de entrega dependen del producto. Muchos productos se envían en 24 horas. La fecha estimada de entrega aparece en la ficha de cada producto. Los plazos empiezan a contar desde que el pedido es enviado.
Sí. Baleares: 4,90€ (3-5 días laborables). Canarias: 4,90€ (5-8 días laborables, libre de impuestos IGIC).
Sí, enviamos a toda Europa por 19€ (3-5 días laborables). También realizamos envíos internacionales a través de UPS y FedEx.
Recibirás un email con el número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado. También puedes consultar el estado en tu cuenta de usuario.
📦 Devoluciones
Tienes 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Puedes solicitar la devolución desde tu cuenta de usuario en "Mis devoluciones" o enviando un correo a hola@planetarelojes.com.
Península: 2,99€. Baleares: 6€. Canarias: 10€. Los gastos se descuentan del reembolso.
El producto debe estar en perfecto estado, con su embalaje original, etiquetas, plásticos protectores y todos los accesorios.
🛡 Garantía
Todos los relojes tienen 3 AÑOS DE GARANTÍA OFICIAL en España, cumpliendo con la normativa vigente.
Sí, todos los productos que vendemos son 100% originales con garantía oficial del fabricante.
Contacta con nosotros por teléfono (950 68 40 11), por chat o por email (hola@planetarelojes.com) indicando qué le sucede al reloj, número de pedido y teléfono de contacto.
No, la pila es un consumible y no está cubierta por la garantía. El cambio de pila tiene un coste de unos 5-10€ en cualquier relojería.
💳 Pagos
Aceptamos tarjeta (Visa, Mastercard), Bizum, Google Pay, Apple Pay y contrareembolso (solo Península).
Sí, disponemos de encriptación SSL y pasarela de pago segura. Tu tarjeta puede quedar guardada de forma segura para próximas compras.
Actualmente no ofrecemos pago a plazos. Puedes pagar con tarjeta, Bizum, Google Pay, Apple Pay o contrareembolso.
El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido. En caso de transferencia bancaria, el pedido se procesa cuando recibimos el pago.
⚙ General
Por teléfono (950 68 40 11), email (hola@planetarelojes.com), chat de la web o redes sociales. Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00.
Sí, estamos en C/ Torneo 48, Local 1, 41002 Sevilla.
Sí, tienes 30 días para cambios. Solicítalo desde la cuenta del comprador o envíanos un email a hola@planetarelojes.com.
Sí, todos los precios mostrados en la web incluyen IVA (21%).
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